GR
Οι κριτικές είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία στις ηλεκτρονικές αγορές. Λειτουργούν ως κοινωνική απόδειξη - η ψηφιακή εκδοχή του word-of-mouth. Μια χούφτα λαμπερές κριτικές πέντε αστέρων μπορεί να σας πείσουν να πατήσετε αμέσως το κουμπί "Αγοράστε τώρα", ενώ μια σκληρή κριτική ενός αστέρα μπορεί να σας τρομάξει. Για πολλούς αγοραστές, οι κριτικές είναι ο αποφασιστικός παράγοντας για το αν θα εμπιστευτούν μια μάρκα.
Γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο οι ψεύτικες κριτικές είναι τόσο μεγάλο πρόβλημα. Δεν σπαταλούν απλώς τα χρήματά σας - δημιουργούν μια ψεύτικη εικόνα εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας. Και εδώ είναι το κακό: οι ψεύτικες κριτικές δεν γράφονται μόνο από μερικά τυχαία τρολ. Είναι μέρος μιας αναπτυσσόμενης βιομηχανίας πολλών εκατομμυρίων δολαρίων.
Οι επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι οι κριτικές μπορούν να κάνουν ή να καταστρέψουν τις πωλήσεις τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένες πληρώνουν για ψεύτικα σχόλια για να αυξήσουν τις αξιολογήσεις και να ξεγελάσουν τους πελάτες ώστε να τις εμπιστευτούν.
Ολόκληρες εταιρείες υπάρχουν μόνο για να πωλούν ψεύτικες κριτικές. Οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με την πλατφόρμα και την "ποιότητα" του λογαριασμού που τις δημοσιεύει. Για παράδειγμα:
Ορισμένοι πωλητές χρησιμοποιούν bots ή χακαρισμένους λογαριασμούς. Άλλοι χρεώνουν περισσότερο για κριτικές που γράφονται από προφίλ που φαίνονται "νόμιμα" και έχουν ιστορικό κριτικών. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο - μια ψεύτικη διαδικτυακή φήμη που παραπλανά τους πελάτες.
Ο εντοπισμός ψεύτικων κριτικών μπορεί να είναι δύσκολος, αλλά όταν γνωρίζετε τις κόκκινες σημαίες, είναι πιο εύκολο να τις εντοπίσετε. Ακολουθούν τα κυριότερα σημάδια που πρέπει να προσέξετε:
Εάν οι κριτικές ακούγονται σαν να έχουν γραφτεί από μια ομάδα δημοσίων σχέσεων, να είστε προσεκτικοί. Οι πραγματικοί πελάτες συνήθως μοιράζονται τόσο τα καλά όσο και τα κακά σημεία.
Ψεύτικες: "Αυτό είναι το πιο ΑΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ μπλέντερ στην ιστορία! Η ζωή μου άλλαξε για πάντα!"
Πραγματικό: "Αναμειγνύει καλά, αλλά είναι πιο δυνατό από ό,τι περίμενα".
Αν πολλές κριτικές χρησιμοποιούν ακριβώς την ίδια διατύπωση, είναι σημάδι ότι πρόκειται για πλαστογραφίες.
Παράδειγμα: Πέντε κριτικές στη σειρά: "Άφησε το δέρμα μου λαμπερό, θα το αγοράσω σίγουρα ξανά!"
Οι ψεύτικοι κριτικοί συχνά κάνουν υπερβολική χρήση προσωπικών αντωνυμιών για να ακούγονται αυθεντικοί.
Παράδειγμα: "Μου αρέσει πολύ το πώς αυτό με έσωσε. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το βρήκα αυτό. Δεν θα ξαναχρησιμοποιήσω ποτέ άλλο προϊόν!"
Οι πραγματικές κριτικές αναφέρουν λεπτομέρειες. Οι ψεύτικες ζωγραφίζουν ασαφείς εικόνες.
Πραγματικές: "Η μπαταρία άντεξε 3 ώρες, αλλά η θήκη φόρτισης βοήθησε".
Κάντε κλικ στο προφίλ του κριτικού. Οι νέοι λογαριασμοί, οι κριτικές μόνο 5 αστέρων ή οι κλεμμένες φωτογραφίες προφίλ είναι όλα κόκκινες σημαίες.
Εάν ένα προϊόν λαμβάνει 50 ενθουσιώδεις κριτικές μέσα σε μια νύχτα, κάτι δεν πάει καλά. Οι γνήσιες κριτικές συνήθως συσσωρεύονται σταδιακά.
Σε πλατφόρμες όπως η Amazon, η "Επαληθευμένη αγορά" σημαίνει ότι ο κριτικός αγόρασε πραγματικά το προϊόν. Αυτές οι κριτικές έχουν μεγαλύτερη βαρύτητα, αν και ακόμη και αυτές μπορούν να πλαστογραφηθούν.
Ψάξτε για περίεργη γραμματική, αφύσικες φράσεις ή πάρα πολλούς υπερθετικούς όπως "που αλλάζουν τη ζωή" ή "το μεγαλύτερο στην ιστορία".
Σε ορισμένες πλατφόρμες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους κριτές. Οι γνήσιοι άνθρωποι συνήθως απαντούν - οι ψεύτικοι κριτικοί δεν το κάνουν σχεδόν ποτέ.
Οι απατεώνες της αποκατάστασης γνωρίζουν ότι ο φόβος πουλάει. Αφού κάποιος πέσει θύμα απάτης, αυτοί οι απατεώνες παριστάνουν το χρήσιμο ιππικό - ισχυριζόμενοι ότι ανέκτησαν τα χαμένα χρήματα προηγούμενων θυμάτων. Στη συνέχεια, κατακλύζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα σχόλια και τους ιστότοπους κριτικών με ιστορίες όπως: "Με εξαπάτησαν - τότε η X Recovery με βοήθησε να πάρω πίσω τα χρήματά μου!" Αυτές οι αναρτήσεις είναι σχεδιασμένες για να κάνουν τρία πράγματα: να δημιουργήσουν επείγοντα, να χτίσουν εμπιστοσύνη με την αφήγηση ιστοριών και να σας ωθήσουν προς την επί πληρωμή "υπηρεσία" τους.
Θα εντοπίσετε τις τακτικές τους στην άγρια φύση:
Παράδειγμα ψεύτικου αντιγράφου κριτικής που μπορεί να δείτε:
"Έχασα 2.500 δολάρια τον περασμένο μήνα. Νόμιζα ότι είχαν χαθεί - τότε η SafeFunds Recovery μου έστειλε μήνυμα, με καθοδήγησε και πήρα ΟΛΑ τα χρήματά μου πίσω σε 7 ημέρες. Μην περιμένετε - επικοινωνήστε μαζί τους τώρα!"
Πώς να το χειριστείτε:
Ορισμένοι αμφίβολοι ιστότοποι χτίζουν μια φήμη δημοσιεύοντας λαμπρές μαρτυρίες ακριβώς στον ίδιο τους τον ιστότοπο. Αυτές οι κριτικές συχνά φαίνονται γυαλισμένες, χρησιμοποιούν φωτογραφίες αρχείου και είναι αδύνατο να επαληθευτούν. Ταυτόχρονα, θα παρατηρήσετε μια περίεργη απουσία κριτικών οπουδήποτε αλλού: δεν υπάρχουν κριτικές στο Google, δεν υπάρχουν καταχωρήσεις στο TrustPilot, δεν υπάρχουν αναφορές σε φόρουμ ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η αναντιστοιχία είναι μια σημαντική κόκκινη σημαία.
Πώς μοιάζει αυτό:
Γρήγοροι έλεγχοι για την επαλήθευση των κριτικών του ιστότοπου:
Τι να κάνετε αν το διαπιστώσετε:
Ακόμα και το πιο οξυδερκές μάτι μπορεί να χάσει μια ψεύτικη κριτική που και που. Γι' αυτό είναι έξυπνο να:
Το ScamAdviser πηγαίνει πέρα από τις κριτικές. Ελέγχει πράγματα όπως η ηλικία του ιστότοπου, η χώρα προέλευσης και τα στοιχεία της επιχείρησης, και στη συνέχεια δίνει μια βαθμολογία εμπιστοσύνης, ώστε να γνωρίζετε αν είναι ασφαλής πριν κάνετε τις αγορές σας. Εν κινήσει, σας έχουμε καλύψει με την εφαρμογή ScamAdviser για να είστε ασφαλείς.
Τελικές σκέψεις
Οι ψεύτικες κριτικές υπάρχουν παντού - από το Amazon έως τη Google και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά μόλις γνωρίζετε τα προειδοποιητικά σημάδια, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας πιο έξυπνα και να αποφύγετε την εξαπάτηση.
Αποτέλεσμα: Μην βασίζεστε μόνο σε λαμπερές κριτικές πέντε αστέρων. Εμπιστευτείτε το ένστικτό σας, αναζητήστε λεπτομέρειες και κάντε διπλό έλεγχο με το ScamAdviser για να προστατευτείτε.
