Η Black Friday και η Cyber Monday είναι οι πιο αναμενόμενες ημέρες αγορών του έτους, προσφέροντας τεράστιες εκπτώσεις και προσφορές περιορισμένου χρόνου. Ενώ αυτές οι εκδηλώσεις εκπτώσεων προσφέρουν πραγματικές εξοικονομήσεις, προσελκύουν επίσης απατεώνες που επιθυμούν να εκμεταλλευτούν ανυποψίαστους αγοραστές.
Από ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα έως παραπλανητικές προσφορές εφαρμογών, το να πέσει κανείς σε μια απάτη μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική οικονομική απώλεια. Αν έχετε πέσει θύμα, το να γνωρίζετε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από απάτες της Black Friday ή της Cyber Monday μπορεί να σας γλιτώσει τόσο από τα χρήματά σας όσο και από το άγχος σας. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τη διαδικασία σχετικά με το πώς να ανακτήσετε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Συνήθεις τύποι απάτης της Black Friday και της Cyber Monday:
Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να λάβετε επιστροφή χρημάτων, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε τους τύπους απάτης που είναι συνηθισμένοι κατά τη διάρκεια αυτών των εμπορικών εκδηλώσεων:
Ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα - Ιστοσελίδες που προσφέρουν προϊόντα υψηλής ζήτησης σε απίστευτα χαμηλές τιμές, συχνά παίρνουν χρήματα χωρίς να παραδίδουν τίποτα.
Απάτες συνδρομών - Δωρεάν δοκιμές ή συνδρομές με μεγάλες εκπτώσεις που χρεώνουν αυτόματα την κάρτα σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Προσφορές ενημέρωσης λογαριασμών - Ηλεκτρονικά μηνύματα ή αναδυόμενα παράθυρα που ισχυρίζονται επείγουσες ενημερώσεις λογαριασμών, εξαπατώντας τους χρήστες να μοιραστούν ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής.
Απάτες αγοράς παιχνιδιών - Ψεύτικες προσφορές για κλειδιά παιχνιδιών, νόμισμα εντός παιχνιδιού ή προσφορές πρώιμης πρόσβασης.
Απάτες φιλοξενίας και εκπτώσεων λογισμικού - Απατηλές προσφορές για φιλοξενία ιστοσελίδων, VPN, άδειες λογισμικού ή εργαλεία παραγωγικότητας.
Απάτες με ταξίδια και κρατήσεις ξενοδοχείων - Ψεύτικες ενοικιάσεις διακοπών, αεροπορικά εισιτήρια με έκπτωση ή ανύπαρκτες κρατήσεις.
Απάτες με δωροκάρτες - Μη ρεαλιστικές εκπτώσεις σε δωροκάρτες ή ψεύτικες προσφορές που δεν αποδίδουν ποτέ.
Απάτες εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας - Εφαρμογές που ισχυρίζονται τεράστιες εκπτώσεις ή ανταμοιβές επιστροφής μετρητών και ζητούν περιττές πληρωμές ή προσωπικά στοιχεία.
Προωθητικές ενέργειες επιρροής και απάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - Ψεύτικες εγκρίσεις ή προσφορές προϊόντων περιορισμένου χρόνου που μοιράζονται σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Φιλανθρωπικές απάτες - Απατηλά αιτήματα δωρεάς μεταμφιεσμένα ως φιλανθρωπικές εκστρατείες της Black Friday ή της Cyber Monday.
Απάτες τεχνικής υποστήριξης - Ψεύτικα antivirus, σφάλματα συστήματος ή αναδυόμενα παράθυρα που προτρέπουν τους χρήστες να πληρώσουν για περιττή "τεχνική υποστήριξη".
Phishing Scams - Ηλεκτρονικά μηνύματα, μηνύματα ή σύνδεσμοι που υποδύονται τράπεζες, το PayPal ή άλλες υπηρεσίες για να κλέψουν στοιχεία σύνδεσης ή πληροφορίες κάρτας.
Απάτες κρυπτογράφησης και επενδύσεων - Ψεύτικα ανταλλακτήρια κρυπτογράφησης, συστήματα Ponzi ή εφαρμογές επενδύσεων υψηλής απόδοσης που στοχεύουν σε αγοραστές.
Social Media Marketplace Scams - Ψεύτικοι πωλητές στο Facebook, το Instagram ή άλλες πλατφόρμες που πωλούν ανύπαρκτα ή πλαστά αντικείμενα.
Ρομαντικές απάτες - Απάτες συναισθηματικής χειραγώγησης που ζητούν χρήματα μέσω διαδικτυακών σχέσεων.
Impersonation Scams - Απατεώνες που προσποιούνται ότι είναι φίλοι, συγγενείς, αξιωματούχοι ή υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για να κλέψουν χρήματα.
Ψεύτικες απάτες υποστήριξης πελατών / επιστροφής χρημάτων - Απατηλές υπηρεσίες που ισχυρίζονται ότι μπορούν να ανακτήσουν χαμένα χρήματα ή να διορθώσουν ζητήματα που σχετίζονται με απάτες.
Ψεύτικες απάτες με δώρα / ανταμοιβές - Προσφορές που απαιτούν προκαταβολική πληρωμή ή κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών για να "κερδίσετε" ένα προϊόν ή μια ανταμοιβή.
Απάτες με εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου - Μη ρεαλιστικές προσφορές "μόνο για τη Μαύρη Παρασκευή" ή "μόνο για τη Δευτέρα του Κυβερνοχώρου" που δεν υπάρχουν ή παραποιούν προϊόντα.
Wallet / Digital Top-Up Scams - Ψεύτικες προσφορές για επαναφόρτιση ηλεκτρονικών πορτοφολιών, δωροκαρτών ή υπολοίπου κινητού για επιπλέον μπόνους.
Η αναγνώριση του τύπου της απάτης σας βοηθά να δράσετε γρήγορα, να συγκεντρώσετε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία και να αυξήσετε τις πιθανότητες επιστροφής χρημάτων.
Οδηγός για την επιστροφή χρημάτων από απάτες:
Τώρα που κατανοείτε τους διάφορους τύπους απάτης, ο παρακάτω οδηγός θα σας βοηθήσει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων με βάση την κατάστασή σας. Δεδομένου ότι κάθε απάτη λειτουργεί διαφορετικά, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί επίσης να διαφέρει. Ακολουθήστε τα βήματα που αντιστοιχούν στον τύπο της απάτης που αντιμετωπίσατε.
Ψεύτικα ηλεκτρονικά καταστήματα (μη παράδοση ή λανθασμένα/χαμηλής αξίας αντικείμενα):
Παραδείγματα: Ιστοσελίδες που πωλούν προϊόντα υψηλής ζήτησης σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές, αλλά δεν παραδίδουν ποτέ ή στέλνουν λανθασμένα/χαμηλής αξίας αντικείμενα.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή και ζητήστε επιστροφή χρημάτων, τεκμηριώστε επίσης τα μηνύματά σας.
- Αποθηκεύστε όλες τις αποδείξεις, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, στιγμιότυπα οθόνης των διαφημίσεων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίες και αποδείξεις πληρωμής.
- Εάν το προϊόν δεν φτάσει ποτέ:
- Υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρέωσης στην τράπεζα ή στον πάροχο της κάρτας σας για "αγαθά που δεν παραλήφθηκαν".
- Εάν η πληρωμή έγινε μέσω PayPal, ανοίξτε μια διαφωνία προστασίας αγοραστή.
- Εάν το προϊόν που παραδόθηκε είναι λάθος ή ελαττωματικό:
- Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση του ταχυδρομείου ή της εταιρείας ταχυμεταφορών για να αποδείξετε τη λανθασμένη παράδοση ή το διαφορετικό βάρος/αξία.
- Υποβάλετε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία στην τράπεζά σας, στον εκδότη της κάρτας σας ή στο PayPal για εξέταση επιστροφής χρημάτων.
- Καταγγείλετε το κατάστημα στην υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας, στην πύλη ηλεκτρονικού εγκλήματος ή σε μια υπηρεσία διαμεσολαβητή καταναλωτών.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Απάτες με συνδρομές (μη εξουσιοδοτημένες αυτόματες ανανεώσεις ή κρυφές χρεώσεις):
Παραδείγματα: Δωρεάν δοκιμές ή συνδρομές με μεγάλη έκπτωση που χρεώνουν αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Ακυρώστε αμέσως τη συνδρομή για να σταματήσετε τις περαιτέρω χρεώσεις.
- Ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω της πλατφόρμας ή της εφαρμογής:
- Google Play Store: Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
- Apple App Store: Αναφορά προβλήματος.
- Δικτυακός τόπος: Στείλτε email ή συνομιλήστε με την ομάδα υποστήριξης.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να μπλοκάρετε μελλοντικές χρεώσεις και να αμφισβητήσετε προηγούμενες μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές.
- Κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης για παραπλανητικές διαφημίσεις, δοκιμαστικούς όρους ή κρυφές χρεώσεις ως αποδεικτικά στοιχεία.
- Αν επρόκειτο για συνδρομή σε ιστότοπο, στείλτε τους email και ζητήστε ακύρωση + επιστροφή χρημάτων.
- Αναφέρετε την απάτη με τη συνδρομή στην εθνική σας αρχή προστασίας των καταναλωτών.
Προσφορές ενημέρωσης / επαλήθευσης λογαριασμού (Phishing):
Παραδείγματα: Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναδυόμενα παράθυρα ή SMS που ισχυρίζονται επείγουσες ενημερώσεις λογαριασμού για να κλέψουν διαπιστευτήρια ή πληροφορίες πληρωμής.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Εάν μοιραστήκατε στοιχεία πληρωμής, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για να μπλοκάρετε ή να αντιστρέψετε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές.
- Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης για όλους τους επηρεαζόμενους λογαριασμούς και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
- Καταθέστε μια αναφορά ηλεκτρονικού εγκλήματος με στιγμιότυπα οθόνης και τυχόν συνδέσμους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάτης.
- Ειδοποιήστε τον πραγματικό πάροχο υπηρεσιών (π.χ. Amazon, PayPal, τράπεζα) για την απόπειρα ηλεκτρονικού ψαρέματος.
- Παρακολουθήστε στενά τους λογαριασμούς για περαιτέρω μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Απάτες αγοράς παιχνιδιών:
Παραδείγματα: Ψεύτικοι κωδικοί παιχνιδιών, νόμισμα εντός παιχνιδιού ή προσφορές πρώιμης πρόσβασης.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε με την πλατφόρμα παιχνιδιών (Steam, Xbox, PlayStation) για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
- Εάν αγοράσατε μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους, καταθέστε αίτηση επιστροφής χρέωσης στην τράπεζά σας.
- Συλλέξτε αποδείξεις, όπως στιγμιότυπα οθόνης των άκυρων κωδικών, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφημίσεις και αποδείξεις πληρωμής.
- Καταγγείλετε τον δόλιο ιστότοπο στην υποστήριξη της πλατφόρμας παιχνιδιών και στις αρχές καταναλωτών.
- Παρακολουθήστε τους οικονομικούς σας λογαριασμούς για περαιτέρω μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Απάτες με εκπτώσεις φιλοξενίας και λογισμικού:
Παραδείγματα: Ψεύτικες προσφορές για φιλοξενία ιστοσελίδων, VPN, εργαλεία παραγωγικότητας ή άδειες χρήσης λογισμικού.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε με την εταιρεία εάν είναι νόμιμη, εάν όχι, ζητήστε επιστροφή χρέωσης από την τράπεζά σας για "υπηρεσίες που δεν παραδόθηκαν".
- Παρέχετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφημίσεις, αποδείξεις πληρωμής.
- Καταγγείλετε τους ψεύτικους προμηθευτές φιλοξενίας ή λογισμικού στις αρχές προστασίας των καταναλωτών ή στις υπηρεσίες επιβολής πνευματικών δικαιωμάτων.
- Για απάτες που σχετίζονται με domain/hosting, ενημερώστε τον ICANN, τους διαπιστευμένους καταχωρητές.
- Παρακολουθήστε τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς ή τους λογαριασμούς πορτοφολιού σας για τυχόν ύποπτη δραστηριότητα.
Απάτες ταξιδιών και κρατήσεων ξενοδοχείων:
Παραδείγματα: Ψεύτικες ενοικιάσεις διακοπών, αεροπορικά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων ή ταξιδιωτικά πακέτα.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας για να αμφισβητήσετε τις πληρωμές ως ανύπαρκτες κρατήσεις.
- Επαληθεύστε την κράτηση με πραγματικές αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία ή ταξιδιωτικές πλατφόρμες για να αποδείξετε την απάτη.
- Συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης των ψεύτικων διαφημίσεων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, αποδείξεις πληρωμής.
- Καταγγείλετε τον ιστότοπο με τις ψεύτικες κρατήσεις στις αρχές προστασίας των καταναλωτών και στις σχετικές ταξιδιωτικές πλατφόρμες.
- Εάν πληρώσατε μέσω πορτοφολιών (PayPal, CashApp), ζητήστε επείγουσα διερεύνηση της συναλλαγής.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για τυχόν επαναλαμβανόμενες μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
Απάτες με δωροκάρτες:
Παραδείγματα: Μη ρεαλιστικές εκπτώσεις σε δωροκάρτες ή ψεύτικες προσφορές.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε αμέσως με τον εκδότη της δωροκάρτας, τα αχρησιμοποίητα υπόλοιπα ενδέχεται να έχουν παγώσει.
- Υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρεώσεων στην τράπεζά σας, εάν η αγορά ήταν δόλια.
- Αποθηκεύστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφημίσεις και αποδείξεις πληρωμής.
- Αναφέρετε την απάτη στην εθνική σας αρχή προστασίας των καταναλωτών ή στην πύλη ηλεκτρονικού εγκλήματος.
- Παρακολουθήστε τους οικονομικούς σας λογαριασμούς για μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα.
Απάτες με εφαρμογές κινητών τηλεφώνων:
Παραδείγματα: Εφαρμογές που προσφέρουν τεράστιες εκπτώσεις, επιστροφή χρημάτων ή ανταμοιβές, αλλά ζητούν περιττές πληρωμές ή προσωπικές πληροφορίες.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Διαγράψτε αμέσως την εφαρμογή.
- Ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω του Google Play ή του Apple App Store.
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να αντιστρέψετε τυχόν χρεώσεις SMS υψηλής χρέωσης.
- Κρατήστε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς της εφαρμογής, στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις πληρωμής.
- Αναφέρετε την εφαρμογή στο αντίστοιχο κατάστημα για να αποτρέψετε περαιτέρω θύματα.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
Προωθήσεις επιρροής & απάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Παραδείγματα: Ψεύτικες εγκρίσεις, προϊόντα περιορισμένης διάρκειας ή ψεύτικα δώρα.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να αμφισβητήσετε οποιαδήποτε πληρωμή ως απάτη.
- Αναφέρετε τον ψεύτικο λογαριασμό του influencer στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.
- Συλλέξτε στιγμιότυπα οθόνης της προώθησης, των συνομιλιών και των επιβεβαιώσεων πληρωμής.
- Υποβάλετε αναφορά στις αρχές προστασίας των καταναλωτών ή τις αρχές ηλεκτρονικού εγκλήματος.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας για ύποπτες χρεώσεις ή απάτες.
Φιλανθρωπικές απάτες:
Παραδείγματα: Ψεύτικες εκστρατείες δωρεών κατά τη διάρκεια της Black Friday ή της Cyber Monday.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας για να αντιστρέψετε τη δωρεά.
- Ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω της πλατφόρμας δωρεάς, εάν ισχύει.
- Κρατήστε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώσεις πληρωμής.
- Καταγγείλετε την ψεύτικη φιλανθρωπική οργάνωση στις εθνικές ρυθμιστικές αρχές φιλανθρωπικών οργανώσεων και στις αρχές ηλεκτρονικού εγκλήματος.
- Παρακολουθήστε τους τραπεζικούς λογαριασμούς και τους λογαριασμούς καρτών για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Απάτες τεχνικής υποστήριξης:
Παραδείγματα: Ψεύτικες ειδοποιήσεις antivirus ή αιτήματα απομακρυσμένης υποστήριξης.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να αμφισβητήσετε την πληρωμή ως "δόλια τεχνική υπηρεσία".
- Εάν χρησιμοποιήθηκαν δωροκάρτες, επικοινωνήστε με τον εκδότη για να σταματήσει η εξαργύρωση.
- Αφαιρέστε τυχόν λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης που εγκατέστησαν οι απατεώνες.
- Επαναφέρετε όλους τους κωδικούς πρόσβασης για τους επηρεαζόμενους λογαριασμούς.
- Καταθέστε αναφορά για έγκλημα στον κυβερνοχώρο και υποβάλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία.
- Παρακολουθήστε τους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς για πρόσθετες μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
Απάτες phishing:
Παραδείγματα: Ψεύτικες σελίδες σύνδεσης, τραπεζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS που ζητούν πληροφορίες πληρωμής.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Ειδοποιήστε αμέσως την τράπεζά σας για να μπλοκάρει ή να αναστρέψει τις μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές.
- Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης στους επηρεαζόμενους λογαριασμούς και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
- Αναφέρετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" στον πάροχο υπηρεσιών.
- Υποβάλετε καταγγελία για έγκλημα στον κυβερνοχώρο με αποδεικτικά στοιχεία.
- Παρακολουθήστε τους οικονομικούς και διαδικτυακούς λογαριασμούς για ύποπτη δραστηριότητα.
Απάτες κρυπτογράφησης και επενδύσεων
Παραδείγματα: Ψεύτικα ανταλλακτήρια κρυπτογράφησης, συστήματα Ponzi ή εφαρμογές επενδύσεων υψηλής απόδοσης.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ζητήσετε επιστροφή χρέωσης, εάν η πληρωμή έγινε με κάρτα.
- Ειδοποιήστε το ανταλλακτήριο στο οποίο κατατέθηκαν για τελευταία φορά κεφάλαια και ζητήστε πάγωμα του πορτοφολιού.
- Υποβάλετε κατακερματισμούς συναλλαγών και στοιχεία πορτοφολιού στην εθνική σας χρηματοπιστωτική ρυθμιστική αρχή.
- Υποβάλετε καταγγελία για έγκλημα στον κυβερνοχώρο με αποδείξεις.
- Αποφύγετε τη χρήση πρακτόρων ανάκτησης, καθώς συνήθως πρόκειται για απάτες.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Απάτες στις αγορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
Παραδείγματα: Ψεύτικοι πωλητές στο Facebook, στο Instagram ή σε άλλες πλατφόρμες.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Αναφέρετε τη σελίδα/το προφίλ του πωλητή στην πλατφόρμα.
- Αμφισβητήστε τη χρέωση στην τράπεζά σας για μη παράδοση.
- Παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών, των διαφημίσεων και των αποδείξεων πληρωμής.
- Εάν πληρώσατε μέσω εφαρμογών πορτοφολιού, ανοίξτε μια διαφωνία ή ζητήστε έρευνα.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για πρόσθετες χρεώσεις.
Απάτες ρομαντικών σχέσεων:
Παραδείγματα: Συναισθηματική χειραγώγηση στο διαδίκτυο για την απόσπαση χρημάτων.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας για την αντιστροφή των πληρωμών.
- Αναφέρετε τις πληρωμές κρυπτογράφησης στα ανταλλακτήρια, εάν ισχύει.
- Συλλέξτε όλες τις αποδείξεις συνομιλίας και συναλλαγής.
- Υποβάλετε καταγγελία για εγκλήματα στον κυβερνοχώρο.
- Παρακολουθήστε τους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς για ύποπτες συναλλαγές.
Απάτες πλαστοπροσωπίας:
Παραδείγματα: Απατεώνες που εμφανίζονται ως φίλοι, συγγενείς, αξιωματούχοι ή υπηρεσίες υποστήριξης πελατών.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή το πορτοφόλι σας για να μπλοκάρετε και να αντιστρέψετε τη συναλλαγή.
- Παρέχετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής συνομιλίας, αριθμούς τηλεφώνου.
- Αναφέρετε την πλαστοπροσωπία στις αρχές ηλεκτρονικού εγκλήματος.
- Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης στους λογαριασμούς που αποτελούν στόχο της απάτης.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για περαιτέρω απόπειρες απάτης.
Ψεύτικες απάτες υποστήριξης πελατών / επιστροφής χρημάτων:
Παραδείγματα: Απατεώνες που ισχυρίζονται ότι μπορούν να ανακτήσουν χαμένα κεφάλαια.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας για να αντιστρέψετε οποιαδήποτε πληρωμή που έγινε στην ψεύτικη υποστήριξη.
- Αφαιρέστε οποιοδήποτε λογισμικό ή εργαλεία απομακρυσμένης πρόσβασης που εγκατέστησε ο απατεώνας.
- Υποβάλετε καταγγελία για εγκλήματα στον κυβερνοχώρο.
- Κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απόδειξη.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
Ψεύτικες απάτες με δώρα / ανταμοιβές:
Παραδείγματα: Προσφορές που απαιτούν προκαταβολική πληρωμή ή κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών για να κερδίσετε ένα προϊόν.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Αμφισβητήστε την πληρωμή στην τράπεζά σας ως δόλια.
- Κρατήστε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αρχεία συνομιλίας.
- Αναφέρετε την απάτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στην πλατφόρμα του ιστότοπου.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας για ύποπτη δραστηριότητα.
Απάτες με εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου:
Παραδείγματα: Μη ρεαλιστικές προσφορές "μόνο Black Friday ή Cyber Monday" που παραποιούν προϊόντα ή δεν υπάρχουν.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρέωσης στην τράπεζα ή στον πάροχο της κάρτας σας.
- Παρέχετε αποδείξεις, όπως στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς, διαφημίσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαίωση πληρωμής.
- Αναφέρετε την ψεύτικη προσφορά στις αρχές καταναλωτών.
- Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς για μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές.
Απάτες με πορτοφόλι / ψηφιακή ανανέωση:
Παραδείγματα: Ψεύτικες προσφορές για επαναφόρτιση ηλεκτρονικών πορτοφολιών, δωροκαρτών ή υπολοίπων κινητών τηλεφώνων για επιπλέον μπόνους.
Βήματα επιστροφής χρημάτων:
- Επικοινωνήστε αμέσως με τον πάροχο πορτοφολιού για να παγώσετε τις συναλλαγές εάν εκκρεμούν.
- Αμφισβητήστε την πληρωμή με την τράπεζά σας εάν έχει ήδη ολοκληρωθεί.
- Συλλέξτε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώσεις πληρωμής.
- Αναφέρετε την απάτη στον πάροχο πορτοφολιού και στις αρχές καταναλωτών.
- Παρακολουθήστε τους χρηματοοικονομικούς σας λογαριασμούς για ύποπτη δραστηριότητα.
Γρήγορες συμβουλές για να αποφύγετε μελλοντικές απάτες της Black Friday και της Cyber Monday:
- Επαληθεύετε πάντα τη νομιμότητα των ηλεκτρονικών καταστημάτων ελέγχοντας τις κριτικές, τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας και την αυθεντικότητα του τομέα.
- Να είστε επιφυλακτικοί σε προσφορές που φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές.
- Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους σε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε ύποπτες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Χρησιμοποιήστε ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες ή PayPal, οι οποίες προσφέρουν καλύτερη προστασία.
- Εγκαταστήστε λογισμικό προστασίας από ιούς και ενημερώστε τις συσκευές σας για να προστατεύεστε από επιθέσεις phishing.
- Όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές για αγορές ή προσφορές, κατεβάζετε μόνο από επίσημα καταστήματα όπως το Google Play ή το Apple App Store.
Τελικές σκέψεις:
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η ανάκτηση επιστροφής χρημάτων από απάτες της Black Friday ή της Cyber Monday απαιτεί υπομονή, τεκμηρίωση και επιμονή. Τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω: επικοινωνία με τον πωλητή, συλλογή αποδείξεων, αναφορά στις αρχές και συνεργασία με την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών σας μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τις πιθανότητές σας να διεκδικήσετε τα χρήματά σας.
Αν και η επιτυχία μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία, τη μέθοδο πληρωμής και τις πολιτικές του παρόχου υπηρεσιών, η επαγρύπνηση και η ενημέρωση διασφαλίζει ότι μπορείτε να απολαύσετε τις γιορτινές αγορές χωρίς να πέσετε θύμα απάτης.
Ακολουθώντας αυτόν τον οδηγό επιστροφής χρημάτων και κατανοώντας τους διάφορους τύπους απάτης, μπορείτε να περιηγηθείτε με αυτοπεποίθηση στις πωλήσεις της Μαύρης Παρασκευής και της Κυβερνο-Δευτέρας, προστατεύοντας τόσο τα χρήματα όσο και τις προσωπικές σας πληροφορίες.
